- Criar padrão de atendimento, logística de atendimento e estratégias de venda;
- Definir escopo de trabalho para cada membro da brigada;
- Desenvolver programa de treinamento formal da equipe em conjunto com os profissionais supervisores e de treinamento. Desde como servir a mesa, como recepcionar o cliente;
- Garantir o treinamento da equipe de front, através da execução de programa de treinamento formal, constante atualização, apresentar cases de garçons de sucesso, apresentar solução para questões trazidas por clientes difíceis;
- Prover atendimento imediato aos clientes, apresentar soluções para questões trazidas por eles, identificando suas necessidades para oferecer produtos/ melhor atendimento. Recomendar produtos para clientes, conhecer os clientes;
- Liderar e orientar, baseado em técnicas específicas, o comportamento profissional e ético de sua equipe, esclarecer dúvidas que possam surgir durante uma venda. Gerenciar, estimular e liderar a equipe de salão;
- Desenvolver talentos, identificar e utilizar talentos naturais dos membros da equipe. Liderar positivamente e influenciar os membros da brigada com parceria para atingir resultados individuais e objetivos do negócio;
- Prestar suporte à Diretoria quanto à tomada de decisão;
- Garantir que o salão esteja limpo, organizado e preparado para o atendimento;
- Garantir qualidade dos produtos na vitrine, qualidade de apresentação, assim como orientação da tarefa para equipe;
- Garantir procedimentos técnicos, operacional de segurança, alimentar e higiene, realizando ação corretiva. Garantir higiene dos uniformes dos funcionários;
- Estabelecer procedimentos de fechamento e abertura do salão;
- Administração de estoque e compras realizadas pela Casa;
- Realizar seleção final de novo colaborador e garantir a integração no estabelecimento, através de entrevista, treinamento e reunião de acompanhamento do desempenho com o mesmo, durante e após período de experiência.
Atuar com desenvolvimento de projetos Web como portais, intranets, extranets e hotsites utilizando a plataforma Drupal. Manter contato com clientes e membros da equipe de desenvolvimento. Utilizar ferramentas JS intermediário, jQuery, semântica HTML 5, CSS3, SASS, Compass, VCS distribuído, GIT, Perforce, Mercurial e Bazaar. Responder pelo desenvolvimento de temas do Drupal, processamento de temas, API JS do Drupal, construção e customização de Views. Realizar atividades com Panels, Context, Boxes, Bean, jQuery, API PHP do Drupal, FAPIs, CTools e Services.
